Boxtrapper / Filtrage Email

Bonjour Philippe,

Merci pour votre confiance.

J'imagine que vous parlez de la plateforme N0C ayant un système courriel exclusif à PlanetHoster. Depuis le début mars 2023, notre équipe a apporté des ajustements permettant de réduire le taux de spam. Pour un usage moyen 20 M de courriels sur nos multiples localisations, nous arrivons un taux intéressant inférieur 1%. Dans notre roadmap, d'autres systèmes s'ajouteront afin de réduire ce taux (voir pièce jointe). C'est un combat continuel et nous sommes ouverts à vos suggestions constructives.

Cordialement,

Mina S.

Bonjour, toujours autant de SPAM qui passe avec la plateforme n0c de chez PlanetHoster, pouvez vous nous dire ou en est le "combat" de votre coté ?

D'après les rapports dont nous disposons, le filtrage fonctionne bien. Serait-il possible d'ouvrir un billet à notre équipe technique avec plus d'informations et de communiquer le numéro ici pour une analyse personnalisée ?

Bonjour je me permets de réagir car même en ouvrant un ticket, cela ne résous riens et je suis assez surpris de votre réponse, tout vas Bien !!!! Non pas du tout nous sommes envahi de mails Spam sur toutes nos boites mails depuis le passage sur N0C !!!! et sur des emails non communiqués ( c'est à dire ne servant pas a la création de compte ailleurs, pour newsletter etc ...

Planethoster n'a rien résolu ! Pire les spams reconnus connus de passer.

Par ailleurs, les mails ne sont en aucun cas chiffrés ( ce qui est le cas sur Planethoster CPanel )

Aussi intéressant de remarqué que le passage sur un serveur dédié est sur CPanel et non sur N0c, ce qui est une alternative proposée par Planethoster, c'est à dire que pour plus de tranquillité, passez sur Cpanel, il m'a même été conseillé de créer mes boites mail sur un autre domaine se trouvant sur Cpanel ! ( On tombe sur la tête )

J'aiouvert un billet et rien n'a été fait ni même amélioré c'est une infestation de spams dépuis mon passage sur noc et Planethoster n'a Rien fait depuis la publication de mon premier message. J'ai toujours autant de Spams avec des sujets Sexe, Pharmacy etc ... et ce sur chaque boite mail et avec parfois plus de 30 spams par jour sur une boite mail.

J'ai donné accès a des boites mails à Planethoster, il y a t'il eu quelque chose de fait ? Non, ca continue, les réponses fournies par Planethoster sont vraiment à la limite car à nouveau on est envahis, et je suis ravis de voir ne pas être le seul !

ALORS @MinaS TOUT NE VAS PAS BIEN ET CELA VA DE PIRE EN PIRE AVEC LES SPAMS ! ce qui est assez quand même limite car auparavant sur Cpanel aucun problème de ce genre,

mais Noc devait s'améliorer ( J'attends toujours !!!! et à mon avis au vu de la réponse de ce jour on peux toujours courir )

Car nulle part pour créer des bloquage, sur le webmail c'est créer une règle manuellement pour chaque spam ! Super quand on en a 350 sur une boite mail pour le faire un a un ... hors qu'à nouveau ce n'était pas le cas avant il y a toujours d'ailleurs sur Cpanel Listes pour créer des bloquages

Par ailleurs si vous même ne voyez pas les spams c'est qu'il y a vraiment un soucis sur N0c car si vous allez dans les boites mails de chacun sous N0c vous aurez très vite de constater le nombre incalculable de spams.

NOC MAIL il n'y a aucune protection, aucune possibilité de chiffrer ( comme sur Cpanl)

aucune possibilité d'avoir une white grey black list comme toujours sur Cpanel,

( même si boxtrapper à été retiré pour des questions de finances sur Cpanel et qui était le meilleur outils, Planethoster pour Noc Mail ne fait rien et

on se retrouve avec le pire des systèmes mail que même le plus lembda des hébergeurs ne propose pas !

Alors vous laisser dire que TOUT VA BIEN IL N Y A PAS DE SOUCIS AVEC LES SPAMS NON !!!!

ça c'est un MENSONGe et ce n'est pas honnête car nous le constatons tous sur Noc au quotidien, et changer de système de boite Mail sur nos ordi ou etc ... n'y change rien !!!!

A bon entendeur, mais suffit de nous dire n'importe quoi là je me dois de réagir !

Cordialement !

Billet MSY-790-52013

Et je me dis pour qu'on nous dises que tout vas bien c'est que les boites mails de Planethoster ne sont pas sous N0c mais sur dédié Cpanel ! parce qu'aussi non vous seriez en train de faire le nécessaire.

Par ailleurs les quelques pauvres conseils inutiles sur cette questions fournie dans un article sur votre blog, montre bien que ce n'est pas votre priorité, et que ces conseils désuets pour éviter les spams, ne sont pas suffisant du tout à nouveau

Planethoster, je veux vraiment bien vous donner une de mes boites mails comme VOTRE BOITE MAIL Principale ou vous recevrez plus de 30 spams par jours et on verra bien si ca vous amusera ... et resterez à nous dire tout vas bien ....

MON BILLET

GZP-803-34815 2023/3/31

ou pour finir au vu des réponses ... on a juste plus envie de répondre et on termine par un : allez ok j'ai compris ... " Rien ne sera fait

car on même avec une liste impressionnante de spams on vous dit tout vas bien ! ....

Bonjour Morel et Philippe,

Merci pour les numéros de billets et votre confiance.

Svp nous accorder quelques jours pour analyser cela.

Billet de suivi interne : PS-1876

Cordialement,

réponse lunaire de Planethoster ce jour.... :

"Bonjour,

Merci d'avoir contacté PlanetHoster.

Avez-vous essayé de créer des filtres de plus sur votre courriel ou un système d'anti spam externe ?

Nous ne pouvons malheureusement pas rien changé à notre filtre de spam centralisé.

Merci

Cordialement/Best regards,

Nick P., Conseiller technique niveau 3 | Level 3 Technical Advisor

Chef d'équipe | Team leader

PlanetHoster"

Bonjour,

Vous pouvez désormais consulter tous les journaux des e-mails reçus et envoyés, ainsi que leurs scores de spam respectifs.

Je vous invite à regarder notre courte vidéo sur https://twitter.com/PlanetHosterLV/status/1720119435799724314 et à l'essayer par vous-même dans notre interface.

Cordialement,

Bonjour,

Merci pour ce retour et cette nouvelle fonctionnalité, effectivement ce journal est intéressant mais pas encore suffisant car il permet juste de voir les mails rejetés ou pas mais sans pouvoir agir dessus.

J'ai eu un échange avec votre support technique à ce sujet hier suite à des emails légitimes qui sont bloqués et que nous ne recevons pas, réponse du service technique :

Bonjour,

Merci de votre retour.

Nous voyons bien que les courriels ont été rejeté pour cause de SPAM sur le serveur mais nous n'avons pas d'information sur la cause de cela.

Comme mentionné par mon collègue Nick , est-ce que les courriels contenais par exemple du code HTML , des fichiers attachés ?

Aussi depuis votre panneau N0C il y a maintenant un nouvel outil pour suivre la remise de vos courriels.

Le tout sera dans la section Messagerie --> Journaux de la messagerie.

Cela va vous permettre d'avoir une meilleur vue sur les courriels qui ont été rejeté.

Merci

Cordialement/Best regards,

Jean-Sébastien B, Conseiller technique niveau 1 | Level 1 Technical Advisor

PlanetHoster

Bonjour,

Lors d'un retour, nous vérifions à l'interne si ce blocage est un faux-positif ou non. Dans le cas d'un faux-positif, nous ferons le nécessaire. Dans le cas contraire, nous vous indiquerons les éléments bloquants afin de pouvoir l'indiquer à l'émetteur. Pouvez-vous svp nous indiquer le ticket en question?

Cordialement,

Bonjour,

merci pour votre retour, il s'agit du billet n°QJA-573-14465.

mais j'ai d'autres mails rejetés (et étant donné que le support technique m'avait dis ne rien pouvoir y faire je n'ai pas donné suite), il y a notamment :

mail Entrant du 2023-11-01 10:03:12 qui n'aurait pas du etre rejeté ainsi que les mails suivants (dates et heures)

2023-11-01 00:16:37

2023-11-01 00:09:20

2023-10-31 23:02:27

2023-10-31 19:03:17

2023-10-31 13:56:01

2023-10-31 07:49:27

2023-10-30 08:08:21

Bonjour,

Merci beaucoup, nous avons ouvert une demande à l'interne: PS-1914

Cordialement,

Bonjour Normand, pouvez vous m'indiquer si vous avez pu traiter ou avoir un retour sur mon problème ?

merci d'avance.

Bonjour,

Pouvons nous avoir un filtre de spam "manuel" surtout moins supérior que le présent filtre supérior qui est en place et qui peut nous permettre de mettre en liste noire tous ces mots comme "Carte carburant" "Revêtement antiadhésif" "Couteau Japonnais" "Tickets Restaurants" et plein d'autres. La quantité des e-mails spam est plus que insupportable. Je fini par transférer mes e-mails sur un autre serveur, ou j'ai un filtre, puis de la bas, avec un autre filtre, je le retourne chez PH. Bonjour, l’écologie et le gaspillage de temps et des ressources. Merci. Vu le temps nécessaire pour mettre en place les aliases, j'ai entière confiance qu'on va réussir avoir cela en 2028. Courage.

Quand vous dires :

À noter que cette plateforme SaaS possède un filtrage automatisé (anti-spam) supérieur à "Boxtrapper"."

Ou on peut trouver ce fameux filtre automatisé ? Ou nous, les clients ont a pas l'accés. Des disaines des emails passent chaque jour, c'est plus que penible a un point ou pour moins de 20€ par an je vais migrer mes emails vers Infomaniak. En 2024, un des services le plus banal et plus elementaire, n'a pas un filtre antispam programable par l'utilisateur, ou on peut ajouter des mots et peut etre signaler les spam pour antrener le robot. A quoi bon des disques et memoire ultra performante et etre ecolo, quand des miliers de KW se perdent par mois et le pire c'est que c'est fait express.
Merci d'ecouter aussi les clients....